Livraison et retours

Expédition directe depuis Gozo, à Malte, jusqu’à votre domicile en Europe.

📦 Préparation des commandes et livraison en Europe

Toutes les commandes sont emballées à la main directement à Gozo, à Malte, puis expédiées par les services postaux internationaux. Nous préparons et expédions les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Frais d’expédition selon le poids : les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du poids brut total (produit et emballage de protection).

🛡️ Garantie d’emballage sécurisé

Nous apportons un soin particulier à l’emballage de nos bocaux en verre, avec une protection renforcée et respectueuse de l’environnement. Toutefois, si votre colis est endommagé pendant le transport postal :

Envoyez-nous une photo nette de l’article cassé et de son emballage d’expédition via notre formulaire de contact dans les 48 heures suivant la réception. Nous procéderons immédiatement à un remplacement ou à un remboursement intégral.

🔄 Politique de retour

En raison des règles d’hygiène et de sécurité applicables aux denrées alimentaires, nous ne pouvons pas accepter le retour de bocaux ouverts ni de sachets de recharge ouverts.

Les articles non ouverts, scellés et dans leur état d’origine peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après la livraison. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si l’article a été envoyé par erreur ou s’il est arrivé endommagé.